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Fernwartung

Sichere Verbindung zu Ihrem Berater

Komfortabler Support mit FastViewer

Vorteile

Komfortabler Support mit Fernwartung

FastViewer

Ihre Sparkasse unterstützt Sie jetzt noch komfortabler bei Fragen zum Online-Banking. Während Sie mit Ihrem Berater telefonieren, kann er mittels einer Fernwartungs-Software via Internet auf Ihren Bildschirm schauen.

Vorteile

  • Die Nutzung der Fernwartungs-Software ist intuitiv, Sie benötigen keine Anleitung
  • Zum Aufbau einer Fernwartungs-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang
  • Es ist keine Software-Installation oder Konfiguration nötig
  • Nach ausdrücklicher Zustimmung erhält Ihr Berater vorübergehenden Zugriff auf Ihren Rechner
  • Ihr Berater löst Ihre Anfrage gemeinsam mit Ihnen am Bildschirm
  • Sie können die Fernwartungs-Sitzung jederzeit beenden
Details

Vor dem Start

Lesen Sie bitte die Nutzungshinweise und Regelungen zum Datenschutz.

  • Stellen Sie sicher, dass die Fernwartung unter Beachtung der für Ihr Unternehmen geltenden Datenschutzvorschriften erfolgt
  • Sichern Sie vor Beginn der Fernwartungs-Sitzung Ihre Daten
  • Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll

 

Vertraulicher Austausch.

Ihre Sparkasse stellt Ihnen mit der Fernwartungs-Software einen sicheren Kommunikationsweg zu Ihrem Berater zur Verfügung.

  • Ihr Berater ist zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet
  • Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und nach der Sitzung gelöscht
  • Die Sitzung wird zu Beweiszwecken aufgezeichnet

Weitere Informationen zur Fernwartung und zum Datenschutz finden Sie im Kundenleitfaden.

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